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      "title": "Über INDISTRAPS",
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    {
      "category": "Passform & Kompatibilität",
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      "question": "Für welche Apple Watch passt mein Band?",
      "answer_md": "Wir fertigen Bänder für die **Apple Watch Series 10, 11 und 12** (Gehäuse 42 mm und 46 mm) sowie für **alle Apple Watch Ultra** (Ultra, Ultra 2, Ultra 3 – 49 mm). Im Konfigurator wählst du zuerst dein Modell und die Gehäusefarbe – Connector und Bandbreite passen wir darauf an.\n\nÄltere Modelle (Series 9 und früher, SE) bieten wir aktuell nicht an. Wenn du unsicher bist, welches Modell du hast: In der Watch-App unter *Allgemein → Info* steht es.",
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      "question": "Was bedeutet die Bandbreite (schmal, mittel, breit)?",
      "answer_md": "Die Bandbreite ist Geschmackssache und unabhängig von deiner Größe. Sie beschreibt, wie breit das Band am Connector startet und wie weit es sich zur Schließe hin verjüngt:\n\n- **Schmal (24 → 18 mm)** – filigran, wirkt leicht; beliebt bei schmalen Handgelenken.\n- **Mittel (24 → 20 mm)** – der Standard, passt zu den meisten Handgelenken und Outfits.\n- **Breit (26 → 22 mm)** – betont die Watch, ideal für kräftige Handgelenke oder eine wuchtige Optik.\n\nDie Connectoren fertigen wir passend zur gewählten Breite, damit das Band sauber am Gehäuse sitzt.",
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      "category": "Passform & Kompatibilität",
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      "question": "Wie finde ich die perfekte Größe?",
      "answer_md": "Wir fertigen unsere Armbänder anhand der von Apple vorgegebenen Maße – in drei Größen, für die wir eigene Stanzwerkzeuge gebaut haben:\n\n| Größe | Handgelenkumfang |\n|---|---|\n| S | 130–160 mm |\n| M | 145–190 mm |\n| L | 165–210 mm |\n\nMiss dein Handgelenk dort, wo du die Watch trägst – anliegend, nicht stramm. Liegt dein Wert in zwei Größen, nimm die kleinere für einen engen und die größere für einen lockeren Sitz. Am einfachsten geht es mit unserem **Maßband zum Ausdrucken**: [Maßband als PDF herunterladen](/downloads/indistraps-massband.pdf) – auf A4 mit 100 % drucken, Kreditkarte ins Kontrollfeld legen, ausschneiden, anlegen.",
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      "question": "Was ist im Lieferumfang enthalten?",
      "answer_md": "Dein komplettes Band: langes und kurzes Bandteil, feste und bewegliche Schlaufe, die beiden Connectoren passend zu deiner Watch und die Edelstahl-Dornschließe in der gewählten Farbe. [PLATZHALTER: Verpackung/Box beschreiben]. Die Apple Watch ist natürlich nicht enthalten.",
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      "question": "Bleiben Sensoren und Laden frei?",
      "answer_md": "Ja. Das Band greift nur an den Connectoren ins Gehäuse. Rückseite, Sensoren und der Ladekontakt bleiben frei – du lädst deine Watch wie gewohnt, ohne das Band abzunehmen.",
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      "question": "Was ist Alcantara – und ist es vegan?",
      "answer_md": "Alcantara® ist ein Mikrofasermaterial aus Polyester und Polyurethan, das von der Alcantara S.p.A. in Italien hergestellt wird – bekannt aus den Cockpits von Sportwagen, aus Yachten und Designerstudios. Es fühlt sich an wie feinstes Veloursleder, ist aber leichter, atmungsaktiver und komplett tierfrei. Wir verwenden ausschließlich Original-Alcantara®. [PLATZHALTER: Zertifikate/Herkunftsnachweis liegen vor – Datum]",
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      "category": "Material & Pflege",
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      "question": "Was ist Tech-Canvas?",
      "answer_md": "Tech-Canvas ist ein dicht gewebtes, schweres Baumwollgewebe mit wasserabweisender Beschichtung – kein Segeltuch, sondern ein technisches Canvas, wie es für Outdoor-Ausrüstung verwendet wird. Es ist reißfest, formstabil, unempfindlich gegen Kratzer und bekommt mit der Zeit einen eigenen Charakter. Von unseren beiden Materialien ist es das robustere. [PLATZHALTER: Faserzusammensetzung/Beschichtung bestätigen]",
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      "category": "Material & Pflege",
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      "question": "Kann ich mit dem Band duschen, schwimmen oder Sport machen?",
      "answer_md": "**Sport, Schweiß und Regen** machen beiden Materialien nichts aus – Alcantara® nimmt Feuchtigkeit auf und trocknet schnell wieder, Tech-Canvas weist Wasser durch seine Beschichtung ab.\n\n**Duschen und Schwimmen** empfehlen wir nicht: Seife, Chlor und Salzwasser greifen auf Dauer Fasern und Naht an, und ein durchnässtes Band trocknet am Handgelenk langsam. Nimm das Band dafür kurz ab – es ist in Sekunden wieder dran.\n\nWenn es doch mal richtig nass wird: nicht auswringen, nicht föhnen, einfach flach an der Luft trocknen lassen.",
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      "category": "Material & Pflege",
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      "id": "alcantara-pflege",
      "question": "Wie reinige ich mein Alcantara-Armband?",
      "answer_md": "Alcantara® ist pflegeleicht und alltagstauglich.\n\nFür die regelmäßige Reinigung genügt:\n\n- ein leicht angefeuchtetes, weiches Tuch\n- bei Bedarf etwas milde Seifenlösung\n\nSanft abwischen, nicht stark reiben. Anschließend lufttrocknen lassen.\n\nBei stärkeren Verschmutzungen kann eine weiche Bürste verwendet werden, um die Oberfläche behutsam aufzurichten.",
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      "question": "Was sollte ich vermeiden, wenn ich Alcantara reinige?",
      "answer_md": "- aggressive Reinigungsmittel\n- Alkohol oder Lösungsmittel\n- starkes Durchnässen\n- direkte Hitze (Föhn, Heizung)\n\nAlcantara® ist robust – aber wie jedes hochwertige Material sollte es mit Sorgfalt behandelt werden.",
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      "question": "Wie reinige ich mein Tech-Canvas-Armband?",
      "answer_md": "Unser wasserabweisendes Tech-Canvas ist besonders unkompliziert.\n\nEmpfohlen wird:\n\n- ein feuchtes Tuch\n- bei Bedarf milde Seifenlösung\n- leichtes Abbürsten bei getrocknetem Schmutz\n\nDas Band anschließend lufttrocknen lassen.",
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      "question": "Was sollte ich bei Tech-Canvas vermeiden?",
      "answer_md": "Tech-Canvas ist robust und entwickelt bei richtiger Pflege eine schöne, langlebige Materialstruktur. Vermeiden solltest du aber:\n\n- Maschinenwäsche\n- aggressive Chemikalien\n- Trockner oder extreme Hitze",
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      "category": "Material & Pflege",
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      "id": "farben",
      "question": "Sehen die Farben in echt so aus wie im Konfigurator?",
      "answer_md": "Unser 3D-Konfigurator zeigt die Materialien mit derselben Beleuchtung, mit der wir auch unsere Produktbilder rendern – die Farben kommen der Realität sehr nah. Bildschirme stellen Farben allerdings unterschiedlich dar, und Alcantara® wechselt je nach Strichrichtung des Flors leicht die Nuance. Kleine Abweichungen sind deshalb normal und kein Mangel.",
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      "category": "Material & Pflege",
      "category_slug": "material",
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      "question": "Ist die Schließe hautverträglich?",
      "answer_md": "Schließe und Connectoren sind aus Edelstahl. [PLATZHALTER: Legierung (z. B. 316L) und Nickelabgabe-Nachweis nach REACH ergänzen]",
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      "question": "Wann kommt Leder?",
      "answer_md": "Leder ist in Vorbereitung. [PLATZHALTER: Zeitraum]. Trag dich in die Warteliste ein, dann erfährst du es als Erstes: [Link]",
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      "question": "Was kann ich alles selbst bestimmen?",
      "answer_md": "Alles, was man sieht: **Material** (Alcantara® oder Tech-Canvas) und **Farbe**, die **Nahtfarbe** (Kontrast oder Ton in Ton), die Farbe der **Schlaufen**, **Connector** und **Schließe** passend zu deiner Gehäusefarbe, die **Bandbreite** und die **Größe**. Fix sind nur die Dinge, die für Passform und Haltbarkeit stehen: Bandmaße nach Apples Vorgaben, Edelstahl-Hardware, verschraubte Schließe.",
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      "question": "Was sind die Kunden-Designs (Inspirationen)?",
      "answer_md": "Keine Vorlagen und kein Lagerbestand: Das sind Bänder, die Kunden für sich zusammengestellt haben und die wir richtig gut finden. Du kannst jedes davon eins zu eins übernehmen oder als Ausgangspunkt nehmen und im Konfigurator anpassen – gefertigt wird es in jedem Fall erst nach deiner Bestellung, in derselben Lieferzeit wie ein komplett eigenes Design.",
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      "question": "Kostet jede Konfiguration 98 €?",
      "answer_md": "Ja. Egal welches Material, welche Farbe, Naht, Breite oder Größe – dein Band kostet 98 € inklusive MwSt. und Versand innerhalb Deutschlands.",
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      "question": "Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?",
      "answer_md": "Unsere Prozesse sind komplett digital: Deine Bestellung geht in Echtzeit in die Fertigung. Eine nachträgliche Änderung oder Stornierung ist deshalb grundsätzlich nicht möglich. Fällt dir **innerhalb weniger Stunden** nach der Bestellung ein Fehler auf, ruf uns an oder schreib uns sofort mit deiner Bestellnummer – wir versuchen, den Auftrag noch abzufangen, können es aber nicht garantieren.",
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      "question": "Brauche ich ein Kundenkonto?",
      "answer_md": "[PLATZHALTER: Gastbestellung ja/nein]",
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      "question": "Bekomme ich eine Bestellbestätigung?",
      "answer_md": "Ja, sofort nach der Bestellung per E-Mail – mit deiner kompletten Konfiguration, dem voraussichtlichen Liefertermin und allen Vertragsunterlagen. Danach halten wir dich über jeden Schritt auf dem Laufenden, bis zum Tracking-Link beim Versand.",
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      "question": "Kann ich ein Band verschenken?",
      "answer_md": "[PLATZHALTER: Gutscheine/Geschenkoption ja/nein]",
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      "question": "Wie lange dauert es, bis mein Band ankommt?",
      "answer_md": "In der Regel **rund drei Wochen ab Bestellung** – Fertigung, Qualitätskontrolle und Versand eingerechnet. In Spitzenzeiten (etwa vor Weihnachten) kann es etwas länger dauern. Den voraussichtlichen Liefertermin für deine Bestellung siehst du im Checkout und in deiner Bestellbestätigung – er ist eine Circa-Angabe, und wir geben alles, damit dein Band so schnell wie möglich bei dir ist.\n\nWarum drei Wochen? Weil dein Band bei Bestelleingang noch nicht existiert: Es wird erst zugeschnitten, genäht, montiert, geprüft und dann verschickt.",
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      "question": "Produktionsprozess: Wie wird mein Band hergestellt?",
      "answer_md": "1. **Konfiguration** – Du gestaltest dein Band im 3D-Konfigurator und bestellst.\n2. **Materialauswahl** – Erfahrene Hände wählen dein Material von Hand aus und lesen es: Strichrichtung, Struktur, Fehlerfreiheit. Kein Stück gleicht dem anderen.\n3. **Zuschnitt** – Sorgsam, mit unseren eigens gebauten Stanzwerkzeugen, exakt in deiner Größe und Breite.\n4. **Naht** – CNC-gestützt gesetzt, in deiner Nahtfarbe: modernste maschinelle Prozesse, gepaart mit traditioneller Handwerkskunst.\n5. **Montage und Qualitätskontrolle** – Connectoren und Schließe werden von Hand montiert, jedes Band wird in Deutschland einzeln geprüft, verpackt und verschickt.\n\nSo entsteht kein Serienteil, sondern ein einzigartiges Produkt – gemacht von Menschen, die ihr Material kennen.",
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      "question": "Wo wird mein Band gefertigt?",
      "answer_md": "Entworfen und entwickelt wird bei uns in Bad Schwartau. Gefertigt wird in unserer eigenen Manufaktur in Thailand: ein fair geführter Familienbetrieb, in dem Handwerker arbeiten, die zu den Besten ihres Fachs in der Leder- und Textilverarbeitung gehören – verbunden mit modernsten digitalen Fertigungsprozessen. Qualitätskontrolle, Verpackung und Versand passieren in Deutschland. Dieser Weg ist der Grund für die Lieferzeit – und für die Qualität.",
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      "question": "Bekomme ich Informationen zum Status meiner Bestellung?",
      "answer_md": "Ja. Jeder Schritt deiner Bestellung wird digital angestoßen und dir angezeigt – von der Bestellbestätigung über den Fertigungsstart bis zum Versand. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du von unserem Shop automatisch einen Tracking-Link für die DHL-Sendung.",
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      "question": "Gibt es Express-Fertigung?",
      "answer_md": "Nein. Jedes Band durchläuft denselben Weg – Express würde nur an der Sorgfalt sparen, und das wollen wir nicht.",
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      "question": "Wohin liefert ihr?",
      "answer_md": "Zum Start liefern wir innerhalb **Deutschlands**. Weitere Länder folgen – trag dich in den Newsletter ein, dann erfährst du es zuerst. [PLATZHALTER: Newsletter-Link oder Satz streichen]",
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      "question": "Was kostet der Versand?",
      "answer_md": "Nichts. Innerhalb Deutschlands versenden wir kostenlos – als **versichertes DHL-Paket** mit Sendungsverfolgung.",
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      "id": "packstation",
      "question": "Kann ich an eine Packstation liefern lassen?",
      "answer_md": "[PLATZHALTER: ja/nein]",
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      "id": "schaden",
      "question": "Was ist, wenn das Paket beschädigt oder verloren ist?",
      "answer_md": "Dein Paket ist versichert. Ist die Sendung beschädigt angekommen, mach bitte Fotos von Verpackung und Inhalt und schreib uns innerhalb von 7 Tagen mit deiner Bestellnummer. Ist das Paket laut Sendungsverfolgung verloren, starten wir die Nachforschung bei DHL und kümmern uns um Ersatz.",
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      "category": "Versand",
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      "id": "abholung",
      "question": "Kann ich mein Band abholen?",
      "answer_md": "Nein, eine Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.",
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      "id": "zahlungsarten",
      "question": "Welche Zahlungsarten gibt es?",
      "answer_md": "PayPal, Apple Pay, Google Pay, Kreditkarte, Klarna, Pay by Bank und Vorkasse. Ratenzahlung oder „später bezahlen\" bieten PayPal und Klarna direkt im Checkout an. Alle Details findest du unter [Zahlungsarten](/de/zahlungsarten).",
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      "category": "Zahlung",
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      "id": "abbuchung",
      "question": "Wann wird der Betrag abgebucht?",
      "answer_md": "Bei der Bestellung, wie in jedem Onlineshop – weil wir die Fertigung sofort starten. Bei Klarna und PayPal gelten deren jeweilige Zahlungsziele. Bei **Vorkasse** beginnt die Fertigung, sobald deine Überweisung bei uns eingegangen ist; die Lieferzeit verlängert sich entsprechend.",
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      "category": "Zahlung",
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      "id": "rechnung",
      "question": "Bekomme ich eine Rechnung?",
      "answer_md": "Ja, die Rechnung erhältst du automatisch als PDF per E-Mail. Du bestellst für ein Unternehmen? Dann gib im Checkout Firma und USt-IdNr. an – die Rechnung wird entsprechend ausgestellt.",
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    {
      "category": "Rückgabe, Reklamation & Garantie",
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      "id": "widerruf",
      "question": "Kann ich mein Band zurückgeben oder umtauschen?",
      "answer_md": "Nein. Dein Band existiert erst, wenn du es bestellst, und wird ausschließlich nach deiner Konfiguration gefertigt. Für solche individuell gefertigten Waren besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB) – auch ein Umtausch wegen der Größe ist nicht möglich. Deshalb: Miss dein Handgelenk mit unserem Maßband und prüfe Modell, Breite und Größe, bevor du bestellst. Bei Fragen helfen wir dir gern vorher – per Mail oder Telefon.\n\nDeine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.",
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    {
      "category": "Rückgabe, Reklamation & Garantie",
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      "id": "mangel",
      "question": "Mein Band hat einen Mangel – was jetzt?",
      "answer_md": "Schreib uns mit deiner Bestellnummer und zwei, drei Fotos an support@indistraps.com. Wir melden uns innerhalb von [PLATZHALTER: 1–2 Werktagen] und klären mit dir, ob wir nachbessern, neu fertigen oder erstatten. Die Kosten für den Rückversand tragen in diesem Fall selbstverständlich wir. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren.",
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      "category": "Rückgabe, Reklamation & Garantie",
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      "question": "Gibt es eine Garantie?",
      "answer_md": "Eine Garantie über das Gesetz hinaus geben wir nicht – aber zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung und ein Versprechen: Wir wollen, dass du zufrieden bist, dein Band mit Stolz trägst und uns im Idealfall weiterempfiehlst. Deshalb reden wir auf Augenhöhe mit dir und kümmern uns, wenn etwas nicht passt – bis du mit deinem Produkt zufrieden bist.",
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    {
      "category": "Rückgabe, Reklamation & Garantie",
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      "id": "schliesse-wieder",
      "question": "Wiederverwendbare Schließe",
      "answer_md": "Durch die verschraubte Konstruktion ist die Schließe wiederverwendbar: Mit einem kleinen Schraubendreher nimmst du sie ab und setzt sie auf ein neues Band. Das verlängert den Lebenszyklus deines Bands. [PLATZHALTER: Wird ein Band ohne Hardware angeboten? Preis?]",
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    {
      "category": "Rückgabe, Reklamation & Garantie",
      "category_slug": "rueckgabe",
      "id": "support",
      "question": "Wie erreiche ich den Support?",
      "answer_md": "Per E-Mail an support@indistraps.com – bitte mit Bestellnummer, wenn du schon bestellt hast – oder telefonisch unter [Telefonnummer], Montag bis Freitag von 10 bis 15 Uhr. Es antwortet immer ein Mensch aus unserem Support, mit aller Sorgfalt. [PLATZHALTER: Zeiten bestätigen]",
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    {
      "category": "Made to order & Herkunft",
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      "id": "made-to-order",
      "question": "Sind INDISTRAPS Armbänder Maßanfertigungen?",
      "answer_md": "**Made-to-Order statt Massenproduktion**\n\nBei INDISTRAPS wird jedes Armband erst nach Bestellung und individuell nach deiner Konfiguration gefertigt. Das bedeutet:\n\n- keine Überproduktion\n- keine Lagerüberschüsse\n- kein unnötiger Materialverbrauch\n\nEine Maßfertigung nach Millimetern ist es nicht: Wir fertigen in den drei Größen S, M und L, deren Lochabstände praktisch jedes Handgelenk abdecken. Miss vorher nach – ein Umtausch ist bei einem individuell gefertigten Band nicht möglich. Hilfe dabei: [Maßband als PDF herunterladen](/downloads/indistraps-massband.pdf).",
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      "question": "Woher kommen die Materialien?",
      "answer_md": "Alcantara® kommt von der Alcantara S.p.A. aus Italien. Alle weiteren Materialien – Tech-Canvas, Garne, Edelstahl-Hardware – kaufen wir im internationalen Großhandel ein und setzen dabei auf Ware, die auch in der Automobilindustrie verbaut wird: gleiche Qualitätsstufe, gleiche Prüfungen. [PLATZHALTER: Herkunftsländer je Material, sobald die Lieferantennachweise vorliegen]",
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      "question": "Wie ist das Band verpackt?",
      "answer_md": "[PLATZHALTER: Verpackung beschreiben – Material, plastikfrei?]",
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      "question": "Wer steckt hinter INDISTRAPS?",
      "answer_md": "INDISTRAPS ist eine Marke der Netrockers GmbH aus Bad Schwartau bei Lübeck – gegründet von drei Freunden aus Werbung, E-Commerce und Produktion, die ihre Apple Watch jeden Tag tragen und sich nie mit den Bändern von der Stange abfinden wollten. Gefertigt wird in unserer eigenen Manufaktur in Thailand, einem Familienbetrieb mit jahrzehntelanger Handwerkserfahrung. Mehr dazu auf [Über uns](/de/cms/ueber-uns).",
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      "question": "Seid ihr ein Apple-Partner?",
      "answer_md": "Nein. INDISTRAPS ist ein unabhängiges Unternehmen ohne Verbindung zu Apple Inc. Apple und Apple Watch sind Marken der Apple Inc.; wir nennen sie ausschließlich, um die Kompatibilität unserer Bänder anzugeben.",
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      "question": "Fertigt ihr auch Firmen- oder Sammelbestellungen?",
      "answer_md": "Ja, gern. Wir beherrschen eine Vielzahl von Veredelungen und fertigen auch individualisierte Bänder für Firmen, Vereine und Teams – etwa in euren Farben oder mit eurem Logo. Schreib uns einfach mit Stückzahl und Wunsch an support@indistraps.com, dann melden wir uns mit einem Vorschlag.",
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